Onlinestreitbelegung / Verbraucherschlichtungsverfahren

Informationen zur Online-Beilegung von Streitigkeiten und zum Verbraucherstreitbeilegungsgesetz

Die Europäische Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitig-keiten eingerichtet. Die Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus Kauf- und Dienstleistungsverträgen, die online geschlossen wurden. Sie können die Plattform unter dem folgenden Link erreichen: http://ec.europa.eu/consumer/odr.
Das Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VBSG) sieht Verbraucherschlichtungsverfahren vor. Die Firma HBS Homecare – Bestell – Service Franziska Richter e.K., ist nicht dazu ver-pflichtet, am Verbraucherschlichtungsverfahren teilzunehmen. Sie beteiligt sich hieran auch nicht freiwillig.